Vanliga Frågor (FAQ)
När levereras min beställning?
Vi strävar efter att leverera din beställning inom 7 arbetsdagar. Vid hög belastning hos posttjänster eller tull kan leveransen ta något längre tid. Du får alltid en spårningslänk via e-post när din order har skickats.
Varifrån skickas min beställning?
Våra produkter skickas direkt från vårt distributionscenter i Yiwu, Kina. Detta gör att vi kan erbjuda noggrant utvalda och innovativa produkter till bra priser.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk där du kan följa din försändelse i realtid.
Min beställning har inte kommit fram – vad gör jag?
Om din beställning inte har levererats inom 7 arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss på info@linva.se. Vi hjälper dig direkt och startar en utredning omgående.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar, helt utan dolda avgifter.
Hur returnerar jag en vara?
Du kan returnera en vara inom 30 dagar från att du mottagit den. Produkten ska vara oanvänd och i originalskick.
Returadress (efter registrering i returportalen):
Nederländerna, Rotterdam, Walchersestraat 80A, 3083NR
Observera att returfrakten betalas av kunden. Kontakta alltid info@linva.se innan du skickar tillbaka en retur.
Får jag tillbaka mina pengar vid retur?
Ja. När vi har mottagit och kontrollerat produkten återbetalar vi hela köpesumman inom 5 arbetsdagar.
Vad gör jag om min produkt är skadad vid leverans?
Kontakta oss på info@linva.se inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga tydliga bilder på produkten och förpackningen. Vi hjälper dig snabbt med en lösning.
Erbjuder ni garanti på era produkter?
Ja. Vi erbjuder minst 6 månaders garanti på tillverkningsfel. Hör gärna av dig om du upplever något problem.
Hur kontaktar jag Linava?
Du når oss alltid via e-post på info@linva.se.
Kundtjänstens öppettider:
Måndag–fredag: 09:00–18:00
Lördag & söndag: 09:00–17:00
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:
– Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
– Klarna
