Allmänna villkor
Läs dessa villkor noggrant innan du använder våra tjänster
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: en fysisk person som handlar för privat bruk och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Långtidsavtal: ett distansavtal som avser återkommande leveranser av produkter eller tjänster över tid.
Beständig databärare: varje medium som gör det möjligt att lagra information på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: Linva, som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning, där kommunikationen sker utan fysiskt möte.
Teknik för distanskommunikation: medel för att ingå avtal utan att parterna är på samma plats samtidigt.
Allmänna villkor: dessa villkor.
Artikel 2 – Tillämpning
Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal mellan Linva och konsumenten.
Innan avtal ingås görs texten tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt anges var villkoren finns tillgängliga och att de skickas kostnadsfritt på begäran.
Vid elektroniska avtal tillhandahålls texten på ett sådant sätt att konsumenten kan spara den på en beständig databärare.
Vid motstridigheter mellan dessa villkor och särskilda villkor gäller den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.
Om en bestämmelse är ogiltig påverkar detta inte övriga bestämmelser, som då ersätts med en så likvärdig och giltig bestämmelse som möjligt.
Situationer som inte omfattas av dessa villkor tolkas enligt deras syfte och grundprinciper.
Artikel 3 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller särskilda villkor anges detta tydligt.
Erbjudandet är icke-bindande; Linava får ändra det utan föregående meddelande.
Erbjudandet innehåller en korrekt och fullständig beskrivning av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara skrivfel är inte bindande.
Bilder är vägledande och kan avvika från verkligheten.
Erbjudandet anger pris, eventuella fraktkostnader, hur avtalet ingås, information om ångerrätt samt betalnings- och leveransvillkor.
Artikel 4 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.
Vid elektroniska avtal bekräftar Linava mottagandet utan dröjsmål. Konsumenten kan häva avtalet tills bekräftelsen mottagits.
Linva vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en trygg webbmiljö och säker dataöverföring.
Linava får, inom lagens ramar, kontrollera konsumentens betalningsförmåga och vid skäl avslå en beställning.
Vid leverans erhåller konsumenten nödvändig information såsom kontaktuppgifter, upplysningar om ångerrätt, garanti- och servicevillkor samt eventuella uppsägningsvillkor.
Avtalet gäller med förbehåll för tillräcklig lagertillgång.
Artikel 5 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utöva ångerrätten inom 30 dagar från mottagandet.
Under ångerfristen ska produkten hanteras varsamt.
Meddelande om ångerrätt ska lämnas inom 30 dagar via e-post eller skriftligen. Produkten ska returneras inom 14 dagar därefter.
Konsumenten måste kunna visa att returen skickats i tid.
Om meddelande eller retur sker för sent kvarstår köpet.
Artikel 6 – Kostnader vid ångerrätt
Konsumenten står för returfraktkostnaderna.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att ångerfristen åberopats, men kan hållas inne tills produkten mottagits eller fraktbevis uppvisats.
Artikel 7 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter och tjänster som enligt lag undantas, exempelvis:
– specialtillverkade eller personligt anpassade produkter,
– hygien- och hälsoprodukter med bruten försegling,
– produkter som snabbt försämras,
– lösnummer av tidningar,
– ljud-/videoinspelningar och programvara med bruten försegling,
– tjänster som utförs på bestämd dag eller tidsperiod,
– tjänster som påbörjats med samtycke innan ångerfristen löpt ut.
Artikel 8 – Pris
Priser ändras inte under erbjudandets giltighetstid, förutom vid lagändringar.
Produkter kan erbjudas till variabla priser beroende på marknadsfaktorer.
Eventuella importavgifter och tullmoms tas ut av transportören.
Prisuppgifter anges med reservation för uppenbara skrivfel.
Artikel 9 – Överensstämmelse och garanti
Linva garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och uppfyller gällande krav på kvalitet och säkerhet.
Fel ska rapporteras inom 14 dagar efter mottagandet. Returer bör ske i originalförpackning.
Garantin gäller inte vid fel orsakade av felaktig användning.
Artikel 10 – Leverans och utförande
Linva hanterar beställningar med omsorg och levererar till den adress som konsumenten har uppgett.
Normal leveranstid är 7 arbetsdagar. Vid försening informeras konsumenten.
Vid upphävning återbetalas beloppet inom 14 dagar.
Om leverans inte är möjlig erbjuds en likvärdig produkt.
Risk övergår till konsumenten vid mottagandet.
Artikel 11 – Långtidsavtal: varaktighet, uppsägning och förlängning
Avtal på obestämd tid kan sägas upp med högst en månads uppsägningstid.
Tidsbestämda avtal kan sägas upp vid periodens slut.
Förlängning sker enligt tillämplig lag.
Artikel 12 – Betalning
Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens början.
Konsumenten ska meddela felaktiga betalningsuppgifter utan dröjsmål.
Vid utebliven betalning kan avgifter tas ut enligt lag.
Artikel 13 – Klagomål
Klagomål ska lämnas inom 7 dagar via info@linva.se.
Svar lämnas inom 14 dagar.
Klagomål befriar inte konsumenten från skyldigheten att fullgöra betalning.
Vid befogat klagomål repareras produkten eller byts ut utan kostnad.
Artikel 14 – Tvister
Nederländsk lag gäller för avtal som omfattas av dessa villkor, oavsett konsumentens bostadsort.
Kontakt
Frågor om dessa villkor? Kontakta oss via info@linva.se.
Slutbestämmelse
Den senaste versionen av dessa villkor finns alltid på vår webbplats. Ändringar träder i kraft vid publicering.
